“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员0511:好评
还可以,位置不错,老板也很热情
旅行者:好评
客栈老板人很好,一大清早到丽江古城人生地不熟,打他们电话,一会就有人来接了,让人感觉很踏实。客栈的位置还可以,沿着门口路走,可以一直逛到四方街,各式店铺应有尽有,且价格适中。附近有各类大排档,餐厅,方便吃饭。客栈挺干净的,且老板在院子里的桌子上放了些花生,水果茶具,很有家的感觉。
会员3650:好评
老板人不错,飞机晚点等我们到夜里12点,还介绍景点,客栈环境不错,位置在古镇南门,比起北门安静了许多。更适合度假居住。早上有免费早餐,跟家里一样温馨。值得推荐