北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0511：好评
还可以，位置不错，老板也很热情
旅行者：好评
客栈老板人很好，一大清早到丽江古城人生地不熟，打他们电话，一会就有人来接了，让人感觉很踏实。客栈的位置还可以，沿着门口路走，可以一直逛到四方街，各式店铺应有尽有，且价格适中。附近有各类大排档，餐厅，方便吃饭。客栈挺干净的，且老板在院子里的桌子上放了些花生，水果茶具，很有家的感觉。
会员3650：好评
老板人不错，飞机晚点等我们到夜里12点，还介绍景点，客栈环境不错，位置在古镇南门，比起北门安静了许多。更适合度假居住。早上有免费早餐，跟家里一样温馨。值得推荐